Geltungsbereich und Einbeziehung dieser Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, Käufe und damit zusammenhängenden Rechtsgeschäfte, die über diese Website abgewickelt werden. Sie erfassen den gesamten Ablauf von der Darstellung der Waren über die Abgabe und Bezahlung einer Bestellung bis hin zu Versand, Lieferung, Rückgabe, Erstattung und Kundendienst.
Mit dem Aufrufen, Durchsuchen oder Nutzen dieser Website sowie spätestens mit der Abgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die weiteren auf der Website veröffentlichten Regelungen gelesen und verstanden zu haben und sie zu beachten. Dazu gehören insbesondere die Versandrichtlinie, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Datenschutzerklärung und die Rechtlichen Hinweise.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt oder abgeschwächt.
Bestehen zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einer anderen auf der Website veröffentlichten Richtlinie Widersprüche, die Verbraucherrechte betreffen, gelten die zwingenden gesetzlichen Vorgaben und die für den Verbraucher günstigere Regelung.
Vertragsschluss und Annahme von Bestellungen
Die auf dieser Website dargestellten Waren, Produktbilder, Preise, Beschreibungen und sonstigen Angaben dienen als Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben. Sie stellen noch kein rechtlich bindendes Verkaufsangebot dar.
Indem der Kunde seine Bestelldaten im Checkout prüft, bestätigt und die Bestellung absendet, gibt er ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab.
Eine nach der Bestellung versandte Eingangs- oder Bestätigungs-E-Mail dokumentiert zunächst lediglich, dass die Bestellanfrage bei uns eingegangen ist. Durch diese automatische oder vorläufige Nachricht kommt nicht ohne Weiteres bereits ein Kaufvertrag zustande.
Der Kaufvertrag gilt als geschlossen, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen, mit ihrer Bearbeitung beginnen oder den Versand der Ware veranlassen.
Soweit das anwendbare Recht dies zulässt, können wir eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn insbesondere ein offensichtlich fehlerhafter Preis, eine ungewöhnliche Bestandssituation, eine Zahlungsstörung, unvollständige Lieferangaben, ein Betrugsverdacht, ein Systemfehler oder ein anderer sachlich gerechtfertigter Grund vorliegt. Wurde der Bestellbetrag bereits bezahlt, wird bei einer Stornierung entsprechend den tatsächlichen Umständen zeitnah eine Erstattung veranlasst.
Preise, Abgaben und im Checkout ausgewiesene Kosten
Die auf der Website angegebenen Produktpreise sind die Verkaufspreise der jeweiligen Waren. Sie enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollabgaben oder sonstigen mit dem Warenverkauf verbundenen notwendigen Kosten, bei denen auf der Website ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass sie von uns getragen werden oder bereits im Verkaufspreis berücksichtigt sind.
Versandkosten werden nach den auf dieser Website veröffentlichten Versandregelungen berechnet und vor Abgabe der Bestellung im Checkout eindeutig ausgewiesen.
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag setzt sich aus dem Preis der bestellten Waren und den jeweils anfallenden Versandkosten zusammen. Dieser Betrag ist vom Kunden vor dem Absenden der Bestellung als endgültiger Zahlungsbetrag zu prüfen und zu bestätigen.
Neben den im Checkout ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten und anderen vorab mitgeteilten Entgelten werden nach der Bestellung keine zusätzlichen versteckten Kosten, Zahlungsgebühren, Steuern, Zollabgaben, Abfertigungskosten oder sonstigen nicht zuvor offengelegten Beträge verlangt.
Sind Preis, Warenbestand, Versandkosten oder Bestellsumme aufgrund eines Systemfehlers, eines Darstellungsfehlers oder eines technischen Problems offensichtlich unrichtig, werden wir den Kunden zeitnah darüber informieren. Im gesetzlich zulässigen Umfang können wir den Fehler berichtigen, die Bestellung stornieren oder mit dem Kunden eine sachgerechte Lösung vereinbaren. Wurde eine bereits bezahlte Bestellung storniert, wird die entsprechende Erstattung zeitnah eingeleitet.
Zahlungsbedingungen und Zahlungsabwicklung
Der Kunde hat die Zahlung grundsätzlich bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen.
Als Zahlungsmittel werden derzeit Visa und Mastercard akzeptiert.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere externe Zahlungsdienstleister. Vollständige Bankkartendaten werden nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlung in den Bearbeitungsprozess übernommen.
Schlägt eine Zahlung fehl, wird sie abgelehnt, zurückgenommen oder rückabgewickelt, weist sie ungewöhnliche Risiken auf oder besteht der Verdacht einer nicht autorisierten Nutzung des Zahlungsmittels, können wir die Bearbeitung der Bestellung aussetzen oder die Bestellung stornieren. Die weitere Behandlung erfolgt nach dem anwendbaren Recht und den Regelungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Bearbeitungsbeginn nach Zahlungseingang
Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen wurde, werden üblicherweise noch am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.
Erfolgt die erfolgreiche Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung in der Regel am darauffolgenden Werktag.
Bei Zahlungen, die an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag abgeschlossen werden, startet die Bearbeitung üblicherweise am nächsten Werktag.
Abweichungen von diesen üblichen Bearbeitungszeiten können sich insbesondere aus einem erhöhten Bestellaufkommen, dem aktuellen Warenbestand, einer Zahlungsprüfung, einer Überprüfung der Lieferanschrift, gesetzlichen Feiertagen oder anderen sachlich nachvollziehbaren Umständen ergeben. Treten bei der Bearbeitung Auffälligkeiten auf, bemühen wir uns, den Kunden innerhalb eines angemessenen Rahmens zu kontaktieren.
Warenverfügbarkeit, Versand und voraussichtliche Lieferzeit
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 15 Werktage.
Bei den genannten Zeiten handelt es sich um übliche beziehungsweise voraussichtliche Zeiträume. Die tatsächliche Zustellung kann durch Transportabläufe, die Zieladresse, Zollbearbeitung, Wetterbedingungen, Zeiten mit besonders hohem Versandaufkommen, gesetzliche Feiertage, Verzögerungen des Beförderungsunternehmens oder andere nicht kontrollierbare Umstände beeinflusst werden.
Die Beförderung kann durch DHL Express, FedEx, UPS oder einen anderen geeigneten Logistikdienstleister erfolgen. Welcher Dienstleister eingesetzt wird, richtet sich nach dem Bestimmungsort, der verfügbaren Logistikplanung und den tatsächlichen Versandbedingungen.
Wird nach dem Versand eine Sendungsverfolgung bereitgestellt, kann der Kunde den aktuellen Lieferstatus anhand der übermittelten Trackinginformationen einsehen.
Kommt es zu Verzögerungen, Unregelmäßigkeiten im Sendungsverlauf, Beschädigungen, Verlusten oder anderen Transportproblemen, kann sich der Kunde über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle an uns wenden. Wir unterstützen die Bearbeitung des Falls nach Maßgabe der Versandrichtlinie, der Kundendienstregelungen und des anwendbaren Rechts.
Versandkosten und Schwelle für kostenlosen Versand
Bei einem Bestellwert von mindestens 150,85 € wird die Bestellung versandkostenfrei geliefert.
Liegt der Bestellwert unter 150,85 €, werden Versandkosten in Höhe von 8,10 € berechnet.
Der endgültige Versandkostenbetrag wird vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt. Der Kunde hat dort sowohl die Bestellsumme als auch die anfallenden Lieferkosten zu prüfen.
Zusätzlich zu den im Checkout ausgewiesenen Versandkosten und sonstigen vorab ausdrücklich mitgeteilten Beträgen muss der Kunde keine weiteren Steuern, Zollkosten, Abfertigungsgebühren oder sonstigen nicht angekündigten Kosten zahlen.
Lieferanschrift, Mitwirkung des Kunden und Gefahrübergang
Die Zustellung erfolgt an die Lieferadresse, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass Name des Empfängers, Anschrift, Telefonnummer und sonstige für die Lieferung erforderliche Angaben richtig und vollständig sind. Führt eine vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Information zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Verzögerung oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang verantwortlich sein.
Bei Bestellungen von Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst auf den Kunden über, wenn der Kunde oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person die Ware tatsächlich erhalten hat. Abweichende zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.
Bestimmt der Kunde eigenständig einen Beförderer oder eine Versandart, die nicht von uns angeboten wurde, kann sich der Zeitpunkt des Gefahrübergangs nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften abweichend bestimmen.
Eigentumsvorbehalt und Umgang mit der Ware
Bis zur vollständigen Zahlung des gesamten Bestellbetrags bleibt die gelieferte oder zur Lieferung bestimmte Ware unser Eigentum.
Nach der Übergabe hat der Kunde die Ware entsprechend den gesetzlichen Anforderungen, den Produktinformationen und den auf dieser Website veröffentlichten einschlägigen Regelungen sachgerecht zu verwenden und aufzubewahren.
Produktangaben und mögliche Darstellungsabweichungen
Wir bemühen uns, Produktinformationen, Bilder, technische Merkmale, Materialspezifikationen, Maße und sonstige produktbezogene Angaben möglichst richtig und vollständig bereitzustellen.
Aufnahmebedingungen, Bildschirmeinstellungen, die Darstellung digitaler Bilder, unterschiedliche Produktionschargen, manuelle Messungen oder technische Gegebenheiten können dazu führen, dass Farbe, Maße, Materialstruktur, äußere Einzelheiten oder andere Darstellungsmerkmale geringfügig von der tatsächlich gelieferten Ware abweichen.
Sachlich bedingte Abweichungen innerhalb eines angemessenen Rahmens beeinträchtigen üblicherweise nicht die gewöhnliche Nutzung des Produkts.
Weist die gelieferte Ware dagegen einen erkennbaren Qualitätsmangel, eine erhebliche Abweichung von der Beschreibung, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, eine Falschlieferung oder ein anderes Kundendienstproblem auf, kann der Kunde uns nach Maßgabe der veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Kundendienstrichtlinien kontaktieren. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben vollständig erhalten.
Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Anträge auf Stornierung einer Bestellung, Rückgabe, Umtausch, Erstattung oder sonstige Kundendienstleistungen sind nach dem auf dieser Website veröffentlichten Verfahren der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einzureichen.
Befindet sich eine Bestellung noch nicht in Bearbeitung oder wurde sie noch nicht versandt, bemühen wir uns im Rahmen des Zumutbaren, eine gewünschte Stornierung zu ermöglichen.
Wurde die Bestellung bereits bearbeitet, versandt oder zugestellt, richtet sich die weitere Bearbeitung eines Rückgabe-, Erstattungs- oder Umtauschantrags nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und dem anwendbaren Recht.
Bei Qualitätsmängeln, Transportschäden, fehlenden Teilen, Falschlieferungen, erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung oder anderen erstattungs- beziehungsweise kundendienstfähigen Problemen kann der Kunde die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundendienstkanäle nutzen. Die Prüfung und Bearbeitung erfolgt nach den gesetzlichen Vorgaben und den einschlägigen Richtlinien dieser Website.
Widerrufsrecht und sonstige zwingende Verbraucherrechte
Verbraucher verfügen über sämtliche Schutzrechte, die ihnen nach dem jeweils anwendbaren Recht zustehen.
Soweit einem Kunden in seiner Eigenschaft als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht, Rückgaberecht, Erstattungsrecht, ein Anspruch wegen eines Produktmangels oder ein anderes zwingendes Verbraucherrecht zusteht, wird dieses Recht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht beschränkt.
Die Einzelheiten zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung sowie die hierfür geltenden Voraussetzungen richten sich nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie dieser Website und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Steht eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Widerspruch zu zwingendem Verbraucherschutzrecht, hat die zwingende gesetzliche Regelung Vorrang.
Kundendienst und erforderliche Nachweise
Wir sind bestrebt, Kundenanliegen nach dem Kauf in angemessener, fairer und transparenter Weise zu behandeln.
Kundendienstanträge, die die geltenden Voraussetzungen erfüllen, werden auf Grundlage des anwendbaren Rechts, dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geprüft und bearbeitet.
Zur Überprüfung und Bearbeitung eines Antrags kann es erforderlich sein, dass der Kunde angemessene Informationen oder Nachweise bereitstellt. Dazu können insbesondere die Bestellnummer, ein Kaufnachweis, Fotografien der Ware, eine Beschreibung des aufgetretenen Problems oder andere für den konkreten Fall erforderliche Angaben gehören.
Pflichten des Kunden bei Nutzung und Bestellung
Bei der Nutzung der Website und der Abgabe einer Bestellung muss der Kunde wahrheitsgemäße, richtige und vollständige Informationen bereitstellen. Kontoangaben, Bestellinformationen und sicherheitsrelevante Zahlungsdaten sind angemessen zu schützen.
Eine Nutzung der Website zu betrügerischen oder rechtswidrigen Zwecken ist nicht gestattet. Untersagt sind insbesondere Missbrauch, böswillig oder missbräuchlich abgegebene Bestellungen, vorgetäuschte Zahlungen und die unbefugte Verwendung eines Zahlungsmittels einer anderen Person.
Entstehen Schäden oder Kundendienstfälle aufgrund unrichtiger Kundenangaben, einer unsachgemäßen Produktverwendung, eines Verstoßes gegen Produktanweisungen oder anderer vom Kunden verursachter Umstände, wird der jeweilige Fall unter Berücksichtigung der tatsächlichen Gegebenheiten und im Rahmen des gesetzlich Zulässigen behandelt.
Haftungsgrundsätze
Für Schäden, die auf vorsätzlichem Verhalten oder grober Fahrlässigkeit beruhen, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Bei Schäden infolge leichter Fahrlässigkeit übernehmen wir die Haftung in dem Umfang, der nach dem anwendbaren Recht vorgesehen und zulässig ist.
Keine Regelung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine gesetzlich nicht ausschließbare oder nicht beschränkbare Haftung aus. Dies gilt insbesondere für zwingende Rechte, die Verbrauchern kraft Gesetzes zustehen.
Für Schäden, die auf einer unsachgemäßen Nutzung der Ware, der Nichtbeachtung von Produktanweisungen, falschen Bestellangaben oder anderen vom Kunden zu vertretenden Umständen beruhen, übernehmen wir im gesetzlich zulässigen Umfang keine Verantwortung.
Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs
Naturkatastrophen, extreme Wetterereignisse, Brände, Überschwemmungen, Erdbeben, Epidemien, Pandemien, Kriege, terroristische Handlungen, Arbeitskämpfe, Unterbrechungen des Transportwesens, Verzögerungen bei Zollverfahren, behördliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Kommunikationsausfälle, technische Störungen, Ausfälle externer Dienstleister oder andere Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs können zu Verzögerungen, Dienstunterbrechungen, Beeinträchtigungen der Bestellabwicklung oder einer vorübergehenden Unmöglichkeit der Leistungserbringung führen.
Solche Fälle werden nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der einschlägigen Richtlinien dieser Website behandelt.
Wir bemühen uns im Rahmen des Zumutbaren, die Folgen für den Kunden möglichst gering zu halten und ihn, soweit erforderlich, über geeignete weitere Schritte oder Lösungsmöglichkeiten zu informieren.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben auch bei solchen Ereignissen unberührt.
Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Erhebung, Verwendung, Speicherung und der Schutz personenbezogener Kundendaten erfolgen entsprechend den anwendbaren Datenschutzvorschriften und der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
Wir treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz der Kundendaten und verarbeiten personenbezogene Informationen nur, soweit dies rechtmäßig, erforderlich und für den jeweiligen Zweck angemessen ist.
Eine solche Verarbeitung kann insbesondere der Bestellbearbeitung, Zahlungsabwicklung, Organisation der Lieferung, Durchführung des Kundendienstes, Bearbeitung von Anliegen nach dem Kauf und Erfüllung gesetzlicher oder regulatorischer Verpflichtungen dienen.
Urheberrechte, Markenrechte und sonstiges geistiges Eigentum
Texte, Fotografien, Grafiken, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Seitengestaltungen, Softwarecode, Videos, Symbole und sonstige Bestandteile dieser Website sind nach den anwendbaren Vorschriften des Urheber-, Marken- und sonstigen Rechts des geistigen Eigentums geschützt.
Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen natürliche oder juristische Personen diese Inhalte weder kopieren noch vervielfältigen, erneut veröffentlichen, verbreiten, bearbeiten, veröffentlichen, darstellen, verkaufen oder auf andere Weise verwerten, soweit eine solche Nutzung nicht ausdrücklich gesetzlich erlaubt ist.
Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen oder aktualisieren, wenn dies aufgrund geänderter Gesetze oder Vorschriften, aktualisierter Plattformvorgaben, betrieblicher Veränderungen, organisatorischer Erfordernisse oder sonstiger Compliance-Anforderungen notwendig ist.
Die überarbeitete Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website. Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig einzusehen, um sich über den aktuellen Inhalt zu informieren.
Eine Aktualisierung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinträchtigt weder zwingende Verbraucherrechte, die bereits vor der Änderung entstanden sind, noch Rechte, die dem Kunden aus einem bereits wirksam geschlossenen Vertrag zustehen.
Anwendbares Recht
Für die über diese Website begründeten Vertragsverhältnisse und die damit verbundenen Rechtsgeschäfte gilt deutsches Recht.
Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates oder Gebiets, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben anwendbar, soweit sie nach den gesetzlichen Vorschriften nicht durch eine Rechtswahl ausgeschlossen werden dürfen.
Keine Regelung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entzieht einem Verbraucher den Schutz zwingender Vorschriften, die nach dem Recht seines gewöhnlichen Aufenthalts für ihn gelten.
Teilunwirksamkeit einzelner Bestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleiben die Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Soweit das anwendbare Recht dies gestattet, wird die unwirksame, rechtswidrige oder nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine rechtlich zulässige und wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
Kontakt und Kundenunterstützung
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu einer Bestellung, einem Produkt, der Lieferung, der Zahlung oder einer Kundendienstangelegenheit kann der Kunde die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten nutzen.
Wir bemühen uns, Anfragen während der angegebenen Kundendienstzeiten innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten und zu bearbeiten.
Für die jeweils zutreffenden Kontaktdaten, die Kundendienst-E-Mail-Adresse, die Kontaktanschrift und die geltenden Servicezeiten sind ausschließlich die aktuell im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Angaben maßgeblich.