Geltungsbereich
Diese Versand- und Lieferbedingungen regeln die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung von Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden. Sie enthalten außerdem Informationen zu Versandkosten, Liefergebieten, Sendungsverfolgung, möglichen Lieferhindernissen und den damit verbundenen Serviceleistungen.
Kontakt bei Fragen zur Lieferung
Bei Fragen zum Liefergebiet, zu Versandkosten, zum Versandstatus, zur Sendungsverfolgung, zu Lieferverzögerungen oder zu sonstigen versandbezogenen Angelegenheiten können sich Kundinnen und Kunden über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Wir bemühen uns, entsprechende Anfragen während unserer Kundenservicezeiten innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten und zu bearbeiten.
Maßgeblich für die aktuellen Kontaktdaten, die Kundenservice-E-Mail-Adresse, die Kontaktanschrift und die Servicezeiten sind ausschließlich die jeweils im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Angaben.
Verfügbares Liefergebiet
Eine Lieferung ist derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands möglich.
Die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse muss sich daher in Deutschland befinden. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können gegebenenfalls nicht angenommen oder nicht zur Auslieferung freigegeben werden.
Wurde eine Bestellung bereits bezahlt und kann sie aufgrund des begrenzten Liefergebiets, unvollständiger Adressangaben oder einer nicht zustellfähigen Adresse nicht ausgeführt werden, setzen wir uns unter Berücksichtigung der konkreten Umstände mit der Kundin oder dem Kunden in Verbindung. Soweit erforderlich, wird die Bestellung storniert und eine Rückerstattung veranlasst.
Zahlung und Beginn der Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist im Rahmen der Bestellaufgabe abzuschließen. Erst nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Geht die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr ein, wird die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Werktag aufgenommen.
Bei Zahlungseingängen nach 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitung in der Regel am folgenden Werktag.
Zahlungen, die an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag eingehen, werden üblicherweise ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Als Werktage im Sinne dieser Bedingungen gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland oder öffentliche Feiertage, die am tatsächlichen Betriebsort dieser Website gelten, werden nicht als Werktage gerechnet.
Versandbereitschaft und Übergabe an den Versanddienstleister
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet und an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
In besonderen Fällen kann sich dieser Zeitraum aus sachlich gerechtfertigten Gründen verlängern. Hierzu zählen insbesondere Bestandsprüfungen, Bestellkontrollen, Zahlungsprüfungen, die Überprüfung von Lieferadressen, notwendige logistische Abstimmungen, ein erhöhtes Bestellaufkommen oder vergleichbare Umstände.
Kommt es zu einer deutlich erkennbaren Verzögerung beim Versand, kann der Kundenservice über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten erreicht werden. Wir unterstützen die Kundin oder den Kunden dabei, den aktuellen Bearbeitungs- oder Versandstatus nachzuvollziehen.
Voraussichtliche Lieferdauer
Ab dem Zeitpunkt des Versands beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7 bis 15 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann insbesondere durch die Transportplanung des Versanddienstleisters, die genaue Zieladresse, Zoll- oder behördliche Kontrollen, Witterungsverhältnisse, saisonale oder sonstige Transportspitzen, gesetzliche Feiertage, Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen, öffentliche Ereignisse oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs beeinträchtigt werden.
Die genannte Lieferzeit stellt eine Orientierung für einen gewöhnlichen Versandverlauf dar. Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um eine ordnungsgemäße Zustellung zu unterstützen. Der konkrete Zustellzeitpunkt hängt jedoch auch vom beauftragten Versanddienstleister und vom tatsächlichen Transportverlauf ab.
Versanddienstleister und Versandart
Die Zustellung erfolgt durch professionelle Logistik- und Versandunternehmen.
Zu den eingesetzten Versanddienstleistern können insbesondere folgende Unternehmen gehören:
DHL Express
FedEx
UPS
Welcher Versanddienstleister im Einzelfall eingesetzt wird, richtet sich unter anderem nach der jeweiligen Bestellung, der Lieferadresse, der voraussichtlichen Transportdauer und der tatsächlichen logistischen Verfügbarkeit.
Soweit nach dem Versand Sendungsverfolgungsdaten bereitgestellt werden, kann der Transportstatus anhand dieser Angaben eingesehen werden.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Kundinnen und Kunden üblicherweise eine Mitteilung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Der aktuelle Transportstatus kann über die mitgeteilte Sendungsnummer beim jeweiligen Versanddienstleister abgerufen werden.
Zwischen dem tatsächlichen Transportereignis und dessen Anzeige im Sendungsverfolgungssystem kann es aufgrund der Datenübertragung oder Systemaktualisierung beim Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen. Wird eine Sendung vorübergehend nicht aktualisiert, sollte die Abfrage zu einem späteren Zeitpunkt wiederholt werden. Alternativ kann der Kundenservice über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ genannten Kanäle kontaktiert werden.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 150,85 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Liegt der Bestellwert unter 150,85 €, werden Versandkosten in Höhe von 8,10 € berechnet.
Der endgültige Versandkostenbetrag wird vor Abschluss der Bestellung auf der Checkout-Seite eindeutig ausgewiesen. Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, den Gesamtbetrag der Bestellung und die angezeigten Versandkosten vor dem Absenden der Bestellung zu prüfen.
Abgesehen von den auf der Checkout-Seite ausdrücklich angegebenen Versandkosten oder anderen vorab offengelegten Kosten müssen keine zusätzlichen Steuern, Zollgebühren, Abfertigungskosten oder sonstigen nicht vorher mitgeteilten Gebühren entrichtet werden.
Steuern, Einfuhrabgaben, Zoll- und Abfertigungskosten
Die auf dieser Website angegebenen Produktpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollgebühren, Abfertigungskosten und sonstigen für die Einfuhr oder den Verkauf erforderlichen Kosten, die nach den ausdrücklichen Angaben auf dieser Website von uns getragen werden oder bereits im Verkaufspreis enthalten sind.
Nach dem Absenden einer Bestellung werden keine zusätzlichen versteckten Gebühren, Steuern, Zollgebühren, Abfertigungskosten oder sonstigen nicht zuvor offengelegten Entgelte erhoben. Hiervon unberührt bleiben die Versandkosten oder sonstigen Kosten, die bereits vor Bestellabschluss eindeutig auf der Checkout-Seite angezeigt wurden.
Sollte in einem besonderen Fall die Mitwirkung der Kundin oder des Kunden bei einer Zollabfertigung, Adressbestätigung, Identitätsprüfung oder logistischen Überprüfung erforderlich sein, sind die hierfür vernünftigerweise benötigten Informationen bereitzustellen, damit die Zustellung ordnungsgemäß durchgeführt werden kann.
Verbindlichkeit der Lieferadresse
Die bei der Bestellung angegebenen Daten, insbesondere Name der empfangenden Person, Lieferadresse, Telefonnummer und sonstige für die Zustellung erforderliche Angaben, müssen richtig, vollständig und aktuell sein. Außerdem muss an der angegebenen Adresse eine ordnungsgemäße Paketannahme möglich sein.
Führen eine fehlerhafte Adresse, unvollständige Angaben, ungültige Kontaktdaten, eine nicht mögliche Annahme, eine Annahmeverweigerung oder andere nicht von dieser Website zu vertretende Umstände zu einer Verzögerung, einem Zustellfehler, einer Rücksendung oder zusätzlichen Kosten, kann die Kundin oder der Kunde hierfür verantwortlich sein, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.
Wird nach dem Absenden der Bestellung ein Fehler in den Lieferdaten festgestellt, sollte der Kundenservice unverzüglich über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten informiert werden. Ist die Bearbeitung bereits fortgeschritten oder wurde die Bestellung schon versandt, kann eine Änderung der Lieferdaten möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Zollkontrollen und logistische Prüfungen
Während des Transports können einzelne Sendungen Zollkontrollen, logistischen Prüfungen oder anderen behördlichen Kontrollverfahren unterliegen.
Solche Verfahren können die Lieferzeit verlängern. Auf die konkrete Bearbeitungsdauer von Zollbehörden, sonstigen zuständigen Stellen oder Versanddienstleistern haben wir keinen Einfluss. Im Rahmen des Zumutbaren unterstützen wir Kundinnen und Kunden jedoch dabei, Informationen zum Transportstatus zu erhalten.
Die Durchführung einer solchen Kontrolle bedeutet nicht, dass zusätzliche Zollgebühren, Abfertigungskosten oder andere nicht vorab offengelegte Gebühren zu zahlen sind. Der von der Kundin oder dem Kunden zu zahlende Betrag richtet sich nach dem auf der Checkout-Seite ausgewiesenen Gesamtbetrag der Bestellung.
Lieferverzögerungen und Versandstörungen
Kommt es aufgrund höherer Gewalt, logistischer Überlastung, ungünstiger Witterung, öffentlicher Ereignisse, Transportbeschränkungen, Zoll- oder Behördenverfahren, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder anderer außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegender Umstände zu einer verspäteten Zustellung, werden wir uns in angemessenem Umfang darum bemühen, den aktuellen Status der Bestellung zu klären.
Bei über einen längeren Zeitraum unveränderten Sendungsdaten, einer ungewöhnlichen Rücksendung, einem möglichen Verlust oder anderen erkennbaren Versandproblemen kann der Kundenservice über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kanäle kontaktiert werden. Die weitere Bearbeitung erfolgt anhand der Informationen des Versanddienstleisters und der tatsächlichen Umstände der Bestellung.
Gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern, insbesondere zwingende Rechte auf Rückgabe, Rückerstattung, Gewährleistung oder sonstige gesetzlich vorgeschriebene Unterstützungsleistungen, werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
Aufteilung einer Bestellung auf mehrere Sendungen
Aus Gründen der Warenverfügbarkeit, der Lagerorganisation oder der Transportplanung können die in einer Bestellung enthaltenen Artikel in mehreren Paketen versandt werden.
Für eine solche Aufteilung der Lieferung werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Die einzelnen Pakete können unterschiedliche Sendungsnummern aufweisen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt werden.
Nicht zustellbare oder zurückgesandte Pakete
Kann ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse, ungültiger Kontaktdaten, fehlender Annahmemöglichkeit, einer Annahmeverweigerung, erfolgloser Zustellversuche des Versanddienstleisters oder aus einem anderen Grund nicht zugestellt werden und wird es zurückgesandt, sollte sich die Kundin oder der Kunde zeitnah mit uns in Verbindung setzen.
Unter Berücksichtigung des Bestellstatus, der Rückmeldung des Versanddienstleisters, der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen sowie der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften stimmen wir mit der Kundin oder dem Kunden eine erneute Zustellung, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung ab.
Beruht die fehlgeschlagene Zustellung auf fehlerhaften Kundendaten oder auf einer unterlassenen erforderlichen Mitwirkung bei der Lieferung, können die dadurch entstandenen angemessenen Kosten der Kundin oder dem Kunden auferlegt werden, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
Prüfung der Sendung nach Erhalt
Nach der Zustellung sollten die gelieferten Artikel und die Verpackung zeitnah auf erkennbare Auffälligkeiten überprüft werden.
Werden Beschädigungen, eine auffällige Verpackung, fehlende Waren, falsch gelieferte Artikel oder sonstige Abweichungen von der Bestellung festgestellt, sollten Fotos der Ware, der Außenverpackung und des Versandetiketts sowie weitere geeignete Nachweise aufbewahrt werden. Eine entsprechende Anfrage kann anschließend über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle eingereicht werden.
Die Bearbeitung solcher Anliegen erfolgt nach den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen sowie nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Änderungen dieser Versandbedingungen
Wir können diese Versand- und Lieferbedingungen anpassen, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher Vorschriften, einer Umstellung logistischer Leistungen, neuer Plattformanforderungen oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist.
Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Website wirksam. Kundinnen und Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den jeweils aktuellen Stand der Versandbedingungen zu informieren.
Eine spätere Änderung dieser Bedingungen berührt weder zwingende Verbraucherrechte, die bereits vor der Änderung entstanden sind, noch gesetzliche Rechte aus Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten der Änderung bereits wirksam zustande gekommen sind.