Diese Zahlungsrichtlinie regelt sämtliche Vorgänge, die mit der Aufgabe einer Bestellung, der Durchführung einer Zahlung und der Abwicklung der damit verbundenen Transaktionen über diese Website zusammenhängen.
Mit der Übermittlung einer Bestellung oder dem Abschluss eines Zahlungsvorgangs bestätigt der Kunde, den Inhalt dieser Zahlungsrichtlinie gelesen und verstanden zu haben.
Preisangaben und endgültiger Zahlungsbetrag
Die auf dieser Website angegebenen Produktpreise enthalten sämtliche anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollabgaben oder sonstigen für den Verkauf der Waren erforderlichen Kosten, sofern auf der Website ausdrücklich angegeben wird, dass diese Kosten von uns übernommen werden oder bereits im Produktpreis enthalten sind.
Versandkosten werden nach den auf dieser Website veröffentlichten Versandbedingungen berechnet. Der jeweils anwendbare Betrag wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung auf der Kassenseite angezeigt.
Der auf der Kassenseite ausgewiesene Gesamtbetrag setzt sich aus dem Produktpreis und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen. Dieser Betrag ist vor dem Absenden der Bestellung zu prüfen und entspricht dem endgültig zu zahlenden Bestellwert.
Nach Aufgabe der Bestellung werden keine zusätzlichen versteckten Kosten, Zahlungsgebühren, Steuern, Zollabgaben, Abfertigungskosten oder sonstigen nicht vorab mitgeteilten Entgelte erhoben. Ausgenommen sind ausschließlich Versandkosten oder andere Beträge, die vor Abschluss der Bestellung eindeutig auf der Kassenseite ausgewiesen wurden.
Währung und Abrechnung
Für Produktpreise, Versandkosten und den Gesamtwert der Bestellung sind ausschließlich die Angaben maßgeblich, die auf der Kassenseite angezeigt werden.
Wird für die Zahlung eine Bankkarte, ein Bankkonto oder ein anderes Zahlungsmittel verwendet, bei dem eine Währungsumrechnung erforderlich ist, kann der tatsächlich belastete Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen, bankinternen Regelungen oder den Gebührenbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abweichen.
Gebühren für die Währungsumrechnung, Entgelte für grenzüberschreitende Transaktionen und sonstige Bankgebühren werden ausschließlich von der zuständigen Bank, dem Kartenaussteller oder dem Zahlungsdienstleister festgelegt. Diese Gebühren werden weder von dieser Website erhoben noch von uns kontrolliert.
Verfügbare Zahlungsmethoden
Zur Ermöglichung eines sicheren und komfortablen Einkaufsvorgangs werden derzeit folgende Zahlungsmethoden akzeptiert:
Visa
Mastercard
Welche Zahlungsmethoden im Einzelfall tatsächlich zur Verfügung stehen, kann vom Standort des Kunden, vom Bestellwert, vom eingesetzten Zahlungsdienstleister, vom Ergebnis einer Risikoprüfung oder von den auf der Kassenseite angebotenen Optionen abhängen.
Maßgeblich sind ausschließlich die Zahlungsmethoden, die dem Kunden während des jeweiligen Bestellvorgangs auf der Kassenseite angezeigt werden.
Fälligkeit der Zahlung und Beginn der Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist bei Aufgabe der Bestellung vollständig durchzuführen.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs zur weiteren Bearbeitung freigegeben. Solange keine erfolgreiche Zahlung vorliegt, kann weder die Reservierung des Warenbestands noch die Vorbereitung des Versands oder die Fortsetzung der Bestellabwicklung gewährleistet werden.
Kann die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, wird die Bestellung möglicherweise nicht verbindlich angenommen und nicht weiterbearbeitet.
Sicherheit der Zahlungsabwicklung
Sämtliche Zahlungsvorgänge werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Während des Zahlungsvorgangs kommen angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien zum Einsatz, um Transaktionsdaten zu schützen und ein angemessenes Niveau der Zahlungs und Informationssicherheit zu gewährleisten.
Vollständige Bankkartendaten, vollständige Kreditkartendaten und andere sensible Zahlungsinformationen werden nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Die Verarbeitung von Zahlungs und Transaktionsdaten erfolgt im Rahmen der anwendbaren Datenschutzvorschriften und der technischen Abläufe des jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleisters.
Prüfung einzelner Bestellungen
Zum Schutz der Transaktionssicherheit können bestimmte Bestellungen einer angemessenen Überprüfung unterzogen werden.
Soweit dies für die Verifizierung einer Bestellung erforderlich ist, kann der Kunde aufgefordert werden, zusätzliche Informationen zur Zahlungsprüfung, zur Kontrolle der Anschrift, zur Bestätigung der Bestelldaten oder zur Risikobewertung bereitzustellen.
Bis zum Abschluss der Prüfung kann sich die Bearbeitung der Bestellung vorübergehend verzögern.
Kann die erforderliche Verifizierung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, sind wir berechtigt, die Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang zu stornieren. Wurde die Zahlung bereits geleistet, wird die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Schutz vor Betrug und unbefugten Transaktionen
Bestehen Anhaltspunkte für einen Betrugsversuch, eine unbefugte Nutzung eines Zahlungsmittels, ein ungewöhnliches Transaktionsverhalten, ein erhöhtes Zahlungsrisiko oder einen anderen Umstand, der die Sicherheit des Zahlungsvorgangs beeinträchtigen könnte, dürfen wir die betreffende Bestellung im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen vorübergehend aussetzen, beschränken, ablehnen oder stornieren.
Soweit dies zum Schutz des Kunden, dieser Website oder der beteiligten Zahlungssysteme erforderlich ist, können auch spätere Transaktionsanfragen abgelehnt werden.
Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde in der Regel eine Bestellbestätigung.
Eine solche Bestätigung dokumentiert zunächst den Eingang der übermittelten Bestelldaten. Sie bedeutet nicht, dass die Bestellung unter allen Umständen endgültig abgeschlossen oder uneingeschränkt ausführbar ist.
Treten Bestandsabweichungen, Zahlungsprobleme, unvollständige Adressangaben, offensichtlich fehlerhafte Preisangaben, technische Systemfehler oder andere sachlich gerechtfertigte Umstände auf, können wir den Kunden zur Klärung kontaktieren. Abhängig vom jeweiligen Sachverhalt kann die Bestellung storniert und eine Rückerstattung veranlasst werden.
Erhält der Kunde keine Bestellbestätigung, sollte zunächst der Ordner für unerwünschte E Mails geprüft werden. Alternativ kann der Kunde die im Seitenfuß dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle nutzen.
Fehlgeschlagene oder unterbrochene Zahlungen
Wird eine Zahlung abgelehnt, unterbrochen, nicht rechtzeitig abgeschlossen oder tritt während des Zahlungsvorgangs eine andere Störung auf, kann die Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder bearbeitet werden.
Der Kunde kann die Zahlung erneut versuchen, den Status der verwendeten Bankkarte prüfen oder sich an die kartenausgebende Bank, den Zahlungsdienstleister oder den Kundendienst dieser Website wenden.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl das Konto des Kunden bereits belastet wurde, kann der Kunde über die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundendienstkanäle eine Überprüfung anfordern.
Das Ergebnis einer solchen Prüfung sowie der Zeitpunkt einer Rückbuchung oder Gutschrift können von den internen Abläufen der Bank, des Kartenausstellers oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Richtigkeit der Kundendaten
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle übermittelten Zahlungsdaten, Rechnungsinformationen, Kontaktdaten, Lieferangaben und sonstigen für die Transaktion erforderlichen Informationen richtig, vollständig und aktuell sind.
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht verifizierbare Angaben sowie die Ablehnung einer Transaktion durch ein Zahlungsinstitut können dazu führen, dass eine Zahlung fehlschlägt, sich die Bearbeitung verzögert, die Bestellung nicht ausgeführt werden kann oder die Bestellung storniert wird.
Erstattungen
Besteht nach den geltenden Bedingungen ein Anspruch auf Rückerstattung, wird der betreffende Betrag nach erfolgreicher Prüfung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt.
Nach Abschluss der Rückerstattungsbearbeitung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von den Bearbeitungszeiten der Bank, des Kreditkarteninstituts oder des Zahlungsdienstleisters zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen.
Für die konkreten Voraussetzungen einer Rückerstattung, die Anforderungen an eine Rücksendung, die Bearbeitungsfristen und den Ablauf des Erstattungsverfahrens gilt die auf dieser Website veröffentlichte Rückgabe und Erstattungsrichtlinie.
Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie
Wir können diese Zahlungsrichtlinie anpassen oder aktualisieren, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher Anforderungen, neuer Vorgaben von Zahlungsdienstleistern, aktualisierter Plattformregeln oder betrieblicher Erfordernisse notwendig wird.
Eine aktualisierte Fassung tritt mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Website in Kraft. Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den jeweils gültigen Stand der Zahlungsrichtlinie zu informieren.
Änderungen dieser Richtlinie beeinträchtigen weder zwingende Verbraucherschutzrechte, die einem Kunden bereits vor der Aktualisierung gesetzlich zustanden, noch Rechte aus Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderung bereits wirksam zustande gekommen sind.
Kontakt zum Kundendienst
Bei Fragen zu einer Zahlung, zum Transaktionsstatus, zur Bestellbestätigung, zu einem fehlgeschlagenen Zahlungsvorgang, zu einer Rückerstattung oder zu einem damit zusammenhängenden Anliegen kann der Kunde die im Seitenfuß dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle nutzen.
Innerhalb der ausgewiesenen Kundendienstzeiten werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um Anfragen zeitnah zu beantworten und zu bearbeiten.
Damit stets die aktuellen und zutreffenden Kontaktdaten verwendet werden, sind die jeweils im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Angaben zum Kundendienst, zur E Mail Adresse, zur Kontaktanschrift und zu den Servicezeiten maßgeblich.